§1 PRZEDMIOT REGULAMINU
1. Niniejszy Regulamin szkoły POLINKA ANTONINA SZULCZYK, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w zajęciach prowadzonych przez szkołę POLINKA ANTONINA SZULCZYK
§2 ORGANIZACJA ZAJĘĆ
1. Rok szkolny trwa dwa semestry. W święta i dni ustawowo wolne od pracy zajęcia nie odbywają się. Szczegółowa organizacja roku szkolnego na dany rok dostępna jest zależna od trybu pracy placówki, w której przeprowadzane są zajęcia.
2. POLINKA ANTONINA SZULCZYK organizuje kursy indywidualne i grupowe w siedzibie przedszkola/szkoły/firmy, dla której POLINKA ANTONINA SZULCZYK świadczy usługi dydaktyczne oraz w siedzibie firmy POLINKA ANTONINA SZULCZYK 96-321 Żabia Wola ul. Parkowa 8
3. Zajęcia na kursach prowadzone są według ustalonego harmonogramu.
4. Ewentualna zmiana terminu zajęć grupowych ustalana jest z zarządzającym placówką.
5. Ewentualna zmiana terminu zajęć indywidualnych ustalana jest z klientem.
§3 PRZYDZIAŁ DO GRUPY
1. Przydział uczestników do grup następuje na podstawie decyzji prowadzącego zajęcia instruktora.
2. Zapisy na zajęcia grupowe i indywidualne odbywają się poprzez platformę (System) dostępną pod adresem: https://polinka.lupposystem.com/HomePageSystem przyjmuje płatności za zajęcia za semestr lub ratalnie.
§4 LICZEBNOŚĆ GRUPY
1. Kursy grupowe z ceramiki liczą nie mniej niż siedem nie więcej niż dwanaście osób, które ukończyły 5 rok życia. Kursy dla jednej lub dwóch osób są wyceniane jak zajęcia indywidualne.
1.1 Kursy grupowe z sensoryki liczą nie mniej niż 7 nie więcej niż 12 osób, z grup żłobkowych, trzylatków i czterolatków.
1.3 Pozostałe kursy grupowe liczą nie mniej niż 7 nie więcej niż 12 osób.
2. W przypadku zmniejszenia się liczby osób w grupie poniżej minimalnej ilości osób szkoła POLINKA ANTONINA SZULCZYK ma prawo połączyć grupę z inną grupą o zbliżonym poziomie, lub w przypadku braku takiej możliwości, zaproponować zmianę warunków umowy, na przykład zwiększenie ceny kursu lub skrócenie czasu trwania zajęć.
§5 CENA KURSU
1. Ceny kursów znajdują się na stronie www.polinka.edu.pl oraz w LUPPO SYSTEM
Opłatę za każdy kurs uiszcza w LUPPO SYSTEM.
2. Obowiązuje płatność za miesiąc z góry.
3. Zajęcia są rozliczane w formie ryczałtu to znaczy: Płatność za zajęcia jest naliczana raz w miesiącu, a kwota jest uzależniona od liczby zaplanowanych w danym miesiącu zajęć, oznacza to, że obowiązuje zapłata bez względu na liczbę obecności na kursie.
§6 INSTRUKTORZY
1. Zajęcia na kursach organizowanych przez POLINKA ANTONINA SZULCZYK prowadzą starannie wyselekcjonowani instruktorzy, mający kwalifikacje do nauczania dzieci oraz kompetencje i umiejętności do nauczania.
2. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany instruktora prowadzącego zajęcia z daną grupą w trakcie trwania roku szkolnego z przyczyn techniczno-organizacyjnych lub innych powodów niezależnych od szkoły.
3. Zajęcia dydaktyczne oraz praca instruktorów podlegają stałemu nadzorowi metodycznemu.
§7 ODWOŁYWANIE ZAJĘĆ
1. Szkoła zastrzega sobie prawo do odwołania, przełożenia i/lub odrobienia zajęć w wyjątkowych sytuacjach, np. choroba instruktora.
2. Niemożność uczestnictwa członków grupy w zajęciach grupowych należy zgłosić przez system.
3. W przypadku niezgłoszenia lub niedotrzymania terminu zgłoszenia niemożności uczestnictwa większości członków grupy w zajęciach grupowych organizowanych przez POLINKA ANTONINA SZULCZYK, przez osobę zarządzającą placówką, w której zajęcia się odbywają i/lub rodziców dzieci uczestniczących w zajęciach, zajęcia te przepadają i nie są odrabiane, a klienci są zobowiązani do zwrotu kosztów strat poniesionych przez instruktora.
4. Niemożność uczestnictwa w zajęciach indywidualnych należy zgłosić przez system.
§8 REZYGNACJA Z KURSU
1. Każdy kursant ma prawo zrezygnować z kontynuacji nauki w szkole POLINKA ANTONINA SZULCZYK w dowolnym momencie trwania kursu.
2. Rezygnacja następuje na pisemny wniosek (oświadczenie o rezygnacji) uczestnika kursu, w formie: wiadomości sms do instruktora lub rezygnacji zapisanej na kartce, dostarczonej do instruktora.
3. Dla kursów grupowych termin wypowiedzenia to 30 dni od daty zgłoszenia rezygnacji.
4. Kursant rezygnujący z kursu zobowiązany jest do uregulowania należnych płatności, włączając zajęcia planowane na okres wypowiedzenia.
5. Po zakończeniu umowy i uregulowania przez klienta należnych płatności, instruktor może wydać pracę ceramiczną w takim stanie, w jakim została pozostawiona przez ucznia.
§9
1. Rodzic uczestnika kursu zobowiązuje się do przyprowadzania wyłącznie zdrowego dziecka na zajęcia. W innym przypadku instruktor może zdecydować o nieprzyjęciu chorego uczestnika kursu na zajęcia oraz o pobraniu pełnej opłaty.
§10
1. Szkoła POLINKA ANTONINA SZULCZYK zastrzega sobie prawo do zrezygnowania ze współpracy z kursantem, który narusza dobro i komfort instruktora oraz innych uczestników zajęć lub wymaga uwagi wykraczającej poza odpowiedzialność instruktora, prowadzącego zajęcia grupowe, w trybie natychmiastowym.
§11 PROCEDURA REKLAMACYJNA
PRAWA KURSANTA
Kursant ma prawo oczekiwać, że:
1. zostaną mu zapewnione komfortowe i przyjazne warunki do nauki
2. zajęcia będą prowadzone w przyjaznej atmosferze,
3. zostaną spełnione warunki zapisane w umowie szkoleniowej,
PROCEDURA REKLAMACYJNA
1. Kursant ma prawo złożyć reklamację dotyczącą kursów, w których uczestniczy w zakresie przysługujących mu praw, o których mowa powyżej.
2. Reklamację należy złożyć w formie elektronicznej na adres: biuro.polinka@gmail.com w
terminie nie późniejszym niż do połowy przeprowadzonych zajęć.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a. przedmiot reklamacji,
b. konkretne argumenty przemawiające za jej zasadnością - uzasadnienie merytoryczne i formalne reklamacji,
c. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać nazwę firmy i/lub imię i nazwisko uczestnika, dane kontaktowe
osoby zgłaszającej reklamacje,
4. POLINKA Antonina Szulczyk po drobiazgowej analizie sprawy ma prawo uwzględnić reklamacje w całości, części lub
całkowicie od niej odstąpić.
5. POLINKA Antonina Szulczyk przedkłada kursantowi swoją decyzję w formie pisemnej w terminie 14 dni od daty
wpłynięcie pisma z reklamacją do biura kursów. Decyzja ta jest ostateczna i nie przysługuje od niej odwołanie. W
przypadkach wymagających dodatkowych czynności wyjaśniających czas rozpatrywania reklamacji może ulec
wydłużeniu maksymalnie do 21 dni roboczych.
6. POLINKA Antonina Szulczyk zastrzega sobie prawo do braku odpowiedzi na złożoną reklamację w przypadku, gdy
będzie ona niezrozumiała albo, gdy będzie zaprzeczała zapisom zawartym w umowie.
7. POLINKA Antonina Szulczyk ma prawo zwrócić się do składającego reklamację o dodatkowe pisemne wyjaśnienia.
8. POLINKA Antonina Szulczyk zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli reklamacja
zostanie złożona po przekroczeniu terminu, o którym mowa w pkt. 2 niniejszej procedury.
9. Pozostałe kwestie związane z reklamacją normowane są przez Kodeks Cywilny.
§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Zmiany Regulaminu wymagają formy pisemnej.
2. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Zapisujący dziecko na zajęcia potwierdza prawidłowość danych osobowych podanych w dokumencie Zapis na zajęcia ceramiczne i sensoryczne i że jest świadomy odpowiedzialności za podanie nieprawdziwych danych, w tym odpowiedzialności karnej na podstawie art. 233 §1 Kodeksu karnego 1,Rzeczpospolita.
4. W wypadku braku zapłaty albo odmowy zapłaty za kurs, sprawa dotycząca sytuacji będzie skierowana do Sądu Administracyjnego Jasna 2/4, 00-013 Warszawa.
5.Wszelkie spory wynikające z niniejszego regulaminu, zapisu lub w związku z nimi będą rozstrzygane polubownie albo przez Sąd Administracyjny Jasna 2/4, 00-013 Warszawa.
